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洞察越南電子商務
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洞察越南電子商務
Mark Ku
Mark Ku
January 18, 2024
1 min

時空背景

因為公司原本打算在越南建立電子商務,上網做了一些功課,剛好跨年也去了越南一趟,就順便做了個筆記。

文化

越南曾被法國殖民(100年)及日本殖民5年,因此但主要還是以越語和英文溝通,文化受法國影響比較深,也曾被中國秦漢時期殖名過,也保留蠻多中國文化的建築及廟宇。

越南是母系社會,仔細觀察越南女生比男生積極,男生會比較散(Chill),沒事上班就拉個板凳,坐在大街上,喝咖啡聊天。

對外資限制也多,聽說是工作效率偏低,很喜歡在工作聊天,有些工廠去了越南後轉移到泰國。

市場規模

越南的2023年人均 GDP 4,087 元美金,一般勞工平均月薪約為 245元美金,但人口有9千多萬人,平均生育快2,比較特別是越南每年大學每年培養出8 萬名IT相關學生,台灣的兩倍,全球前3大軟體外包國,軟體從業人員月薪 1000-2500 美金以上(鄉下剛畢業800美金),快逼近台灣。

消費習慣

對電商信任不夠,信用卡不普及,賣家參差不齊,會怕不能退,所以喜歡貨到付款,當下可以讓客人打開看,不行就可以立刻退,但未取率很高,也會貨到時原本要付的錢已花掉,很多機車物流,常常塞滿滿的小東西常壓壞,商家索賠無門

網速

越南大多都還是 4G網路,我們這次買的 Viettel sim 卡,網路也都感覺超慢,常常卡頓,網頁載入都不快,就連飯店提供 WIFI 也是感覺到慢。

知名網站無法訪問

在國外無法訪問許多越南知名的網站,像 thegioididong.com,但我在越南當地可以訪問,分析後發現是域名解析問題,cloudflare 和 google 和中華電信的DNS 皆無法解析。

線上金流

  • Payment gateway :ayoo、vnpay、vtcpay…等
  • 電子錢包:Momo、Smartpay、Airpay、Zalopay、Payoo
  • 網銀、轉帳 App
  • 金流商服務 adyen

實體金流

實體雖然通膨很嚴重,實體支付方式多半還是使用越南盾現金,但滿街都是換錢的商店,大一點的商家才有visa都要加3%。

通訊軟體

Zalo 同等於台灣的 line ,在越南有越有相當高的市佔。

進位格式

越南網站用的千分位是. Ex 111.235.03

交通

市區交通蠻混亂,河內紅綠黃燈都是用來參考的,過馬路要放膽過,機車喇叭不絕於耳,就很像早期的台灣,十年前的泰國。

當地常用的叫車App 為Grab,以機車居多。

物價

物價偏低,一天都吃餐廳,椰子汁 38~48塊台幣左右,一杯淡咖啡 50塊左右就有,椰子咖啡很值得喝,河粉餐廳一餐 90 台幣左右。

有小費文化,但給2-5塊美金當小費就開心不得了。

但沒什麼看到有在賣電腦的,或電腦商場,手機店倒不少,蠻多店家沒事還是會滑手機。

名產

咖啡、巧克力、堅果。

物流

越南電商物流市場有很多主要參與者。以下是一些在越南最常用的電商物流服務:

  • Giao Hàng Nhanh (GHN): 這是越南一家非常流行的電商物流公司,以提供快速的同城和跨城配送服務而聞名。
  • Giao Hàng Tiết Kiệm (GHTK): 另一家在越南非常受歡迎的電商物流公司,主要針對電商市場提供即時配送服務。
  • Vietnam Post: 越南的國有郵政服務也提供電商物流服務,其網絡遍布全國。
  • Viettel Post: 這是越南最大的電信公司Viettel的子公司,提供廣泛的快遞和物流服務。
  • J&T Express: 這是一家國際性的電商物流公司,在越南也有廣泛的業務。
  • Ninja Van: 新加坡的快遞公司,服務範圍包括越南。
  • Lazada eLogistics (LEL): 這是電商平台Lazada的物流分支,為商家和消費者提供物流服務。
  • Shopee Express: 類似於LEL,這是電商平台Shopee的物流服務。

競品網站

結論

對於系統來說,可以使用德國的系統來改,但越南仍是發展中國家,但1500~2000 美金的電腦,在人均收入都不是很高的狀況下,不知道賣不賣得動,得做更完善的市調或實驗。

此外

同行有位在加拿大讀書的分享,加拿大的魁北克,因為法國幫加拿大幫忙打戰,因此給了一塊地給當初幫忙打戰的法國人,因此那邊多半只會說法語,不會英語。


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Mark Ku

Mark Ku

Software Developer

9年以上豐富網站開發經驗,開發過各種網站,電子商務、平台網站、直播系統、POS系統、SEO 優化、金流串接、AI 串接,Infra 出身,帶過幾次團隊,也加入過大團隊一起開發。

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